Stimmung am Siedepunkt

Derzeit streikt die Bahn. Oder vielmehr, morgen streiken alle bei der Bahn für mehr Lohn. Die Lokführer wollen irgendwas um 30 Prozent mehr.
Das schizophrene daran: die Bahn scheint sich der absoluten Kundenorientierung verpflichtet zu haben und das kann zu seltsamen Konstellationen führen. Aber bevor ich wieder alles gleichzeitig erzähle hier schön der Reihe nach.
Zur Zeit verbringe ich zwei Tage in der Woche als Werkstudent in München und den Rest in Inglewood. Die Fortbewegung wird manchmal per Auto bewältigt, heute fuhr ich ganz umweltfreundlich mit dem Zug. Um 18:30 ist der Regional”express” mit Halt an jeder Milchkanne bis zum Rand mit Pendlern gefüllt, die man daran erkennt, dass sie dem Schaffner nur ihre Monatskarten entgegenhalten. Und da passiert es. Es gibt eine Durchsage, in der langsam und mit vielen Verschnaufpausen darauf hingewiesen wird, dass die “Gewerkschaften morgen zum Streik aufrufen und von 5 bis 9, oder eigentlich bis Mittag, gar nichts gehen wird”.
Das hättet ihr erleben müssen! Seitdem Marilyn Manson im Jahre X vor 2000 nach 2,5 Songs sein Konzert abgebrochen hat und die aufgebrachte Meute im Anschluss daran die Bühne in Brand steckte hab ich nie mehr soviele Menschen mit einem solchen Ausdruck an Mord und Totschlag in den Augen gesehen.
Das ist eben das dumme an Kundenorientierung, einer muss die Nachricht überbringen. Und wie im antiken Griechenland ist stets der Bote der Dumme. Spiesrutenlaufen durch die Rush-Hour im Regionalverkehr.

| Von: Christian - 2 Juli 2007, 23:08, Abteilung: Finance

  1. Was haben Sie denn mit ihm gemacht, die Pendler? Geteert und gefedert?


    — Katrin    2 Juli 2007, 23:15    #

  2. Ein wenig aufgebracht waren sie. Einige haben sich aber auch darauf gefreut morgen ausschlafen zu können, weil “eh nix fährt”.


    — Christian    3 Juli 2007, 00:06    #

  3. Erst die Telekom jetzt die Bahn. Es ist mit Sicherheit nur Zufall, dass gerde die Servicemitarbeiter dieser beiden Unternehmen streiken. Der beiden Unternehmen die mit Abstand die Hitliste beim Customerofhell anführen, die weithin als die freundlichsten der freundlichen bekannt sind…
    Das Problem ist doch, dass jeder der in Kontakt mit Bahn oder Telekommitarbeitern steht ihnen auch ohne Streik ständig den Hals umdrehen möchte.


    — customerofhell    3 Juli 2007, 11:14    #

 


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