Verschiedene Unternehmen haben, je nach Geschäftsmodell, auch unterschiedliche Marketingziele. Aber eines haben alle gemeinsam: Sie wünschen sich langfristigen Erfolg am hart umkämpften Markt. Dabei soll Online Marketing behilflich sein.

Es gibt mehrere Strategien für erfolgreiches Online Marketing. Eine ist beispielsweise die Markenbildung, oder auf Englisch: das Branding. Das Internet bietet sich als Plattform für den Aufbau einer erfolgreichen Marke, für zahlreiche Produkte und Dienstleistungen hervorragend an. Onlinepromotion hat durch die hohe Reichweite oft mehr Erfolg, als ein Stand in der Einkaufspassage.

Durch Suchmaschinenoptimierung, Email-Marketing oder Partnerprogramme wird eine messbar höhere Kontaktquote zu potentiellen Nutzern erzielt. Deshalb sind diese Online Marketing Instrumente für alle Onlineshops, Buchungsportale oder Dienstleistungsunternehmen im Internet von existentieller Bedeutung. Nur wer in den Weiten des World Wide Web gefunden wird, hat auch die Chance, seine Produkte und Leistungen zu präsentieren und auf sich aufmerksam zu machen. So steigen die Chancen enorm, auch wirklich etwas zu verkaufen.

Meist lauert im Internet die Konkurrenz nur einen Mausklick entfernt. Deshalb sind Instrumente zur Kundenbindung als Online Marketing Strategie unverzichtbar. In erster Linie erwartet der Kunde Qualität und Service. Kurze Lieferzeiten, nette Ansprechpartner, Loyalität und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten werden heute auch beim Online-Shopping als selbstverständlich vorausgesetzt. Ist bei der Kauf- oder Vertragsabwicklung etwas schief gelaufen und der Kunde nicht zufrieden, wird er bei nächsten Mal einen anderen Shop anklicken. Professionelles Online Marketing wird diesen Gesichtspunkten jederzeit Rechnung tragen, denn obwohl der Kunde im Internet körperlich nicht sichtbar ist, hat er die gleichen Vorstellungen und Wünsche, wie im Laden um die Ecke.

Marketinginstrumente werden eingesetzt, um die Marketingziele eines Unternehmens umzusetzen. Dabei werden unterschiedliche Maßnahmen ergriffen, die eine optimale Erreichung der Ziele bewirken sollen. Welche Marketinginstrumente eingesetzt werden, hängt von den definierten Zielen, der Unternehmensausrichtung, dem Markt, Wettbewerb und weiteren Faktoren ab. Die wichtigsten und bekanntesten Marketinginstrumente sind die Produktpolitik, die Distributionspolitik, die Kommunikationspolitik und die Preispolitik.

Die Produktpolitik umfasst sämtliche Maßnahmen, die sich mit der Entwicklung von Produkten und der Strategie des Produktsortiments beschäftigen. Dazu gehören die Produktgestaltung. Sortimentsplanung, Qualität, Verpackung, Kennzeichnung sowie produktrelevante Dienstleistungen.
Unter Distributionspolitik versteht man die Vertriebsaktivitäten des Produktes auf dem Weg zum Kunden. Hierunter fallen logistische Maßnahmen wie Transport, Lagerhaltung sowie akquisitorische Maßnahmen wie Vertriebswege und Vertriebsstrategie.
Die Kommunikationspolitik befasst sich mit der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden. Diese strategischen Prozesse sind ausschlaggebend für die Wirkung nach Außen. Instrumente der Kommunikationspolitik sind unter anderem Werbung, Verkaufsförderung, Messen und Öffentlichkeitsarbeit.
Bei der Preispolitik werden Faktoren wie Angebot und Nachfrage, Wettbewerbsumfeld, Zielgruppe und Kosten berücksichtigt. Hier müssen langfristige Ziele eingeplant werden, da auf dieser Basis der Gewinn eines Unternehmens bestimmt wird.

Eine Kombination dieser Marketinginstrumente nennt man Marketing-Mix. Dieser wird angewendet, um Strategien im Rahmen eines Marketingplans zu entwickeln. Ergänzt werden kann der Marketing-Mix um weitere Marketinginstrumente wie Personalpolitik und Marktforschung.

Für die Führung Ihres Unternehmens benötigen Sie ein Marketing Konzept. Es ist essentieller Bestandteil des Unternehmenskonzeptes. Es legt – basierend auf einer umfassenden Situationsanalyse – die Ziele einer bewusst marktorientierten Unternehmensausrichtung sowie die Marketing-Maßnahmen zur Zielerreichung in inhaltlicher, zeitlicher und finanzieller Hinsicht fest.

Grundlage für Ihr Marketing Konzept muss eine Analyse der Ausgangssituation sein. Sie umfasst zum einen eine Untersuchung der gegebenen Unternehmenssituation sowie des Marktumfeldes z.B. mittels Marktforschung. Als Ergebnis sollten Sie Stärken und Schwächen des Unternehmens sowie Marktchancen und Marktrisiken möglichst vollständig erkennen und erfassen.

Das Marketing Konzept enthält als weitere wesentliche Elemente eine Definition der Marketingziele und – daraus abgeleitet – der Marketingstrategie. Beide Elemente sind mittel- bis langfristig ausgerichtet. Mit den Marketingzielen definieren Sie quantitative (z.B. Umsatz, Marktanteil) oder qualitative (z.B. Kundenzufriedenheit, Markenimage) Zielmarken, die Sie erreichen wollen. In der Marketingstrategie werden dann die Wege zu Erreichung dieser Ziele (z.B. zu bearbeitende Märkte, Zielgruppen) festgelegt.

Diese Wege müssen im Marketing Konzept für eine Umsetzung auf operativer Ebene in Maßnahmen heruntergebrochen werden. Dies geschieht im Rahmen der Ableitung des sogenannten Marketing Mix. Die vier klassischen Marketing Mix-Instrumente sind die Produktpolitik (welche Produkte und Dienstleistungen ?), die Preispolitik (welche Preise, Rabatte, Preisdifferenzierungen ?), die Distributionspolitik (welche Absatzkanäle, welcher Standort und welche Logistik ?) und die Kommunikationspolitik (welche Werbung, Verkaufsförderung und PR ?). Ihr Marketing Konzept sollte auch das Budget festlegen, das zur Umsetzung dieser Maßnahmen zur Verfügung gestellt wird. Und schließlich müssen Sie – im Sinne eines Regelkreises zur Unternehmenssteuerung – im Marketing Konzept auch einen Controlling-Prozess zur Marketingplanung, -steuerung und -kontrolle festlegen.

Der Beriff Marketing Mix ist weit verbreitet. Doch was genau versteht man darunter?
Im Marketing Mix wird in der Literatur zwischen vier verschiedenen Faktoren unterschieden, welche einen erheblichen Anteil am Erfolg eines bestimmten Produktes haben. Diese Faktoren, welche auch als die sogenannten 4 P des Marketing bezeichnet werden, sind die Produktgestaltung (product politics), die Preisgestaltung (price politics), Distribution (placement politics) und die Kommunikation (promotion politics). Alle Dimensionen sind sinnvoll aufeinander abzustimmen, um ein erfolgsversprechendes Gesamtergebnis im Hinblick auf den Marketing Mix zu erzielen.
Unter der Produktgestaltung als erste Dimension im Marketing Mix versteht man die Möglichkeiten, das eigene Produkt so zu gestalten, dass es den Bedürfnissen der Kunden bestmöglich entspricht. Elemente, die von Ihnen festzulegen sind, sind beispielsweise die Funktionalität, das Design, die Qualität und Verpackung des Produkts, welches Sie anbieten.

Im Rahmen der Preisgestaltung ist von Ihnen das Preisniveau festzulegen, in dem sich Ihr Produkt befinden soll. Dieses hängt im Wesentlichen von der Qualität des Produkts ab, aber auch von dem immateriellen Wert für Ihre Kunden. Die Bestimmung des Grundpreises, der Rabatte, Incentives sowie Zahlungsbedingungen zählt hierbei unter anderem zu Ihren Aufgaben.

Die jeweilige Distributionspolitik entscheidet im Marketing Mix darüber, wie, wann, wo und in welcher Menge der Abnehmer mit den von Ihnen hergestellten Produkten versorgt wird. Hier müssen zum Beispiel Entscheidungen über Standorte, Transporte und Absatzkanäle getroffen werden.

Die Kommunikationspolitik bildet die vierte Dimension des Marketing Mix. Hier ist von Ihnen festzulegen, wie sie die Kunden vom Kauf Ihrer Produkte überzeugen möchten. Die wichtigsten Elemente sind hierbei Werbung, Product Placement, Public Relation und persönlicher Verkauf.